ENGLISH
服务与支持
售后服务
| 方控键无效，解决方法 |
|
A.首先确认方向盘控制的所有功能键均无效还是某功能无效，如果均无效，可检查方控线是否已经正确连接，如果方控走原车协议，升级相应下位机软件解决；如果部分
无效、错乱，可先通过方控学习的方法来解决，如果方控通过原车协议实现，需升级相应的下位机软件解决； B.市场上如果客户想加装方向盘控制，需购买线控按键，正确连接后，方控学习即可使用；
|
| 倒车图像不清晰 |
|
A 市场上的摄像头千差万别，有普清也有高清摄像头，价格也有差异，高清的效果会好很多，带LED灯的摄像头晚上效果会好，但是白天会有点反光，图像发白，不带 LED灯的摄像头白天效果会很好，但是晚上图像会有雪花，不清楚； B 如果摄像头图像暗，不清晰，也可以通过调节OSD将亮度、对比度、色度调节到正常的范围，再看下效果；
|
| 导航地图无法打开 |
|
A、确认导航卡是否插入GPS卡槽，可以重新拔插一下； B、确认导航路径是否正确设置；
C、判断是否地图卡适配错误；
D、客户误删或者SD卡有病毒也可能造成这个故障；
E、导航卡本身故障；
|
| 导航不开机，问题解析 |
|
A、如果是新车，是否已经激活了原车的行车电脑系统，比大众车系等音响电源受行车电脑控制； B、原车的电瓶电压是否过低，导航开机电压要高于10V；
C、对于协议机（比如大众系列），判断是否协议不对，找对应的机器安装即可，其它原车协议的（比如科鲁兹、新君越的等）需要接原车的协议线，如果没接或接错都
会造成不开机； D、系统错误，按复位键（面板上有标注“RES”）看能否解决；
E、检测面板按键是否有卡死，一直占位，造成MCU一直复位，无法开机；
F、导航保险或原车CD保险断路不通电；
|
| CMMB数字电视常见问题解析 |
|
A、数字电视是选配功能，我们预留了电视接口，可以直接将音视频信号输入到导航主机，CMMB数字电视盒接一条“TV-”线可以实现在TV界面触摸控制，现在的数字 电视都已经加密，当打开频道，显示“加密频道，无法播放”，可能需要到当地的广电局续费开通(目前我司电视盒含三年费用)； B、数字电视所能搜到的电视取决于你所在城市所开通的数字电视台数。不同城市会有差异；
C、数字电视信号也取决于车所处的环境，高架桥、偏远郊区或信号有屏蔽的地方，可能会出现视频信号卡住，播放不畅等问题；
|
